La pioggia batteva insistente sui vetri del piccolo caffè a Firenze, rendendo l’atmosfera già malinconica ancora più cupa. Elena, ventidue anni, fissava il display del telefono, il cuore che le martellava nel petto. L’annuncio era chiaro: il suo nonno, il suo punto di riferimento, era stato ricoverato d’urgenza all’ospedale Careggi. Il suo medico di famiglia l’aveva chiamata, sottolineando la gravità della situazione e consigliandole di raggiungere l’ospedale il prima possibile. Il problema era che Elena era a Oltrarno, dall’altra parte della città, e l’ultima corsa del tram era passata già da un’ora. I mezzi pubblici, con quel diluvio, erano diventati impraticabili.
Il panico iniziò a serpeggiare. Non conosceva bene Firenze, si era trasferita solo da pochi mesi per l’università e l’idea di vagare per le strade buie e allagate in preda alla disperazione la paralizzava. Tentò di contattare alcuni amici, ma erano fuori città per il weekend, irraggiungibili. Era sola e il ticchettio del tempo le sembrava assordante. Ricordò allora un volantino che aveva visto affisso vicino alla sua residenza universitaria: Radio Taxi 24 Firenze, attivo giorno e notte. Un numero verde, una speranza.
Con le mani tremanti, compose il numero. Una voce calma e professionale rispose quasi immediatamente. Elena, con la voce rotta dall’emozione, spiegò la situazione, fornendo la sua posizione precisa. L’operatore si dimostrò incredibilmente comprensivo, rassicurandola che un taxi sarebbe arrivato nel minor tempo possibile. Le chiese se avesse bisogno di informazioni sull’ospedale e le indicò il percorso più veloce. L’attesa, benché carica di ansia, fu resa più sopportabile dalla professionalità e dalla cortesia dell’operatore.
Pochi minuti dopo, un taxi giallo brillante si fermò davanti al caffè. L’autista, un uomo sulla cinquantina con un viso rassicurante, la salutò cordialmente. “Ospedale Careggi, giusto?” chiese, senza bisogno di ulteriori spiegazioni. Elena annuì, con le lacrime agli occhi. Durante il tragitto, l’autista mantenne un silenzio rispettoso, concentrato nel guidare con prudenza sotto la pioggia battente. Evitò il traffico, scegliendo percorsi alternativi e raggiungendo l’ospedale in tempi sorprendentemente brevi.
Arrivata al Careggi, Elena si precipitò al pronto soccorso. Fortunatamente, il nonno era stabile, seppur ancora in condizioni critiche. Mentre aspettava notizie dai medici, si sentì sopraffatta dalla gratitudine verso Radio Taxi 24 Firenze. Senza il loro servizio, efficiente e tempestivo, non sarebbe riuscita ad arrivare in tempo. In un momento di profonda difficoltà, avevano rappresentato una vera ancora di salvezza, dimostrando che a volte, anche nelle città più grandi, c’è ancora chi si prende cura degli altri. La pioggia continuava a cadere, ma nel cuore di Elena brillava una piccola luce di speranza.
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