La pioggia batteva incessante sui vetri dell’appartamento di Sofia, a Bologna. Erano le 2:17 del mattino e il vetro del suo cellulare si illuminava con la notifica che temeva di più: “Emergenza. Nonna Amelia portata al Pronto Soccorso. Ospedale Maggiore”. Il cuore le balzò in gola. Nonna Amelia, la roccia della sua famiglia, aveva ottantotto anni e viveva da sola, indipendente come sempre. Aveva provato a chiamarla più volte, ma rispondeva solo la segreteria. Era stata una vicina, preoccupata per la porta aperta e il silenzio, a dare l’allarme.
Sofia si vestì in un lampo, cercando di mantenere la calma, ma le mani le tremavano mentre afferrava le chiavi. L’auto, però, era in officina per un problema al motore e il pensiero di dover affrontare il traffico notturno con i mezzi pubblici la paralizzava. Erano quasi quindici chilometri, e ogni minuto poteva essere cruciale. In preda alla disperazione, si ricordò di un volantino che aveva scovato pochi giorni prima, infilato sotto la porta: Radio Taxi 24 Bologna, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Senza pensarci due volte, compose il numero.
La voce calda e rassicurante dell’operatore rispose immediatamente. Sofia spiegò la situazione con voce rotta, quasi implorando una presa in carico rapida. L’operatore, con una professionalità che le sembrò un miracolo in quell’ora buia, la tranquillizzò. “Capisco signorina, mandiamo subito un taxi. Ci indichi l’indirizzo preciso e le indicheremo il numero del veicolo.” A pochi minuti, vide le luci del taxi sfrecciare nella notte piovosa. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso gentile, sembrava capire la sua angoscia.
Durante il tragitto, che sembrò durare un’eternità, Sofia cercò di rincuorarsi parlando con il tassista, raccontandogli di Nonna Amelia e della sua testardaggine. L’uomo l’ascoltò con attenzione, limitandosi a parole di conforto. Guadagnarono terreno rapidamente, evitando il traffico e scegliendo percorsi alternativi. Grazie alla guida esperta del tassista, raggiunsero il Pronto Soccorso in meno di venti minuti, un tempo che sembrava inimmaginabile poco prima.
In ospedale, scoprì che nonna Amelia aveva avuto un lieve malore, probabilmente causato da un calo di pressione. Fortunatamente, non era nulla di grave. Mentre stringeva la mano tremante della nonna, sentì un immenso senso di sollievo e gratitudine. Senza l’intervento rapido e affidabile di Radio Taxi 24 Bologna, chissà quanto tempo avrebbe impiegato ad arrivare e quanto sarebbe potuto peggiorare la situazione. Aveva imparato una lezione importante: a volte, un servizio efficiente e disponibile può fare la differenza tra l’ansia e la tranquillità, tra l’emergenza e la risoluzione.
Lascia un commento