Era una notte fredda di dicembre a Milano, e Marco si era appena reso conto di aver commesso un errore madornale. Dopo una cena con gli amici in centro, aveva perso l’ultimo treno per tornare a casa, a Sesto San Giovanni. Senza auto e con i mezzi pubblici ormai fermi, si trovò a vagare per le strade deserte, il fiato che gli usciva a fiotti sotto forma di nuvolette bianche. Il telefono era scarico e il panico iniziò a salire: doveva essere all’aeroporto di Linate entro due ore per prendere un volo importante per un colloquio di lavoro a Londra.
Con le mani che tremavano dal freddo e dalla frustrazione, Marco intravide un bar ancora aperto e si precipitò dentro per chiedere aiuto. Il gestore, un uomo gentile, gli offrì di usare il telefono fisso. Senza esitare, Marco compose il numero di Radio Taxi 24, spiegando la sua situazione disperata al call center. L’operatore, calmo e professionale, lo rassicurò: «Un taxi arriverà tra cinque minuti all’indirizzo che mi ha fornito. Non si preoccupi, arriverà in tempo.»
Meno di cinque minuti dopo, una berlina nera si fermò davanti al bar. Il tassista, un uomo anziano con uno sguardo rassicurante, fece cenno a Marco di salire. «Ho sentito che ha fretta. Allacci la cintura e ci penso io», disse con un sorriso. Guidando con esperienza attraverso le strade silenziose della città, evitò i semafori e scelse percorsi alternativi per guadagnare minuti preziosi. Marco controllava l’orologio ogni trenta secondi, ma l’uomo lo calmò: «Non è il mio primo rodeo, ragazzo. Arriveremo.»
Quando l’auto si fermò davanti al terminal partenze, Marco aveva ancora quaranta minuti di margine. Pagato il taxi, ringraziò il conducente con una mancia generosa e un sospiro di sollievo. «Grazie mille, mi avete salvato la vita!» esclamò. Il tassista annuì, facendogli l’occhiolino: «Buona fortuna per il colloquio. E la prossima volta, ricordati di caricare il telefono!»
Due settimane dopo, Marco ricevette la conferma che aveva ottenuto il lavoro. Quella notte, aveva capito quanto un servizio efficiente come Radio Taxi 24 potesse fare la differenza tra il disastro e il successo. Da allora, ogni volta che sentiva un taxi suonare il clacson per le strade di Milano, sorrideva, ricordando con gratitudine quell’intervento tempestivo che gli aveva cambiato la vita.
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