La pioggia a Firenze era di quelle che ti entra nelle ossa, gelida e insistente. Marta, avvolta in un cappotto troppo leggero, correva lungo Via Tornabuoni, il tacco dei suoi stivali che risuonava sull’asfalto bagnato. Doveva assolutamente arrivare all’ospedale di Santa Maria Nuova, dove sua nonna, la persona a cui era più legata al mondo, aveva avuto un malore. Aveva provato a prendere l’autobus, ma il traffico era paralizzato e ogni minuto sembrava un’eternità. Il panico le stringeva la gola, rendendole difficile respirare. Il display del telefono la fissava con la sua luce bianca, ricordandole che l’app di trasporto condiviso, che usava di solito, segnava un tempo di attesa di almeno 45 minuti. Troppo.
Aveva dimenticato del numero di Radio Taxi Firenze 24, che sua madre le aveva sempre raccomandato di salvare in caso di emergenze. Con le dita tremanti, lo digitò, pregando che qualcuno rispondesse. Al terzo squillo, una voce calma e professionale le diede il buongiorno. Marta spiegò la situazione, la voce rotta dall’angoscia. L’operatore, senza farle sentire la sua preoccupazione, le chiese la posizione precisa e le confermò che un taxi sarebbe arrivato il prima possibile. Ogni istante sembrava un’ora. Controllava il telefono ogni cinque secondi, sperando di vedere il puntino luminoso della macchina avvicinarsi sulla mappa.
Finalmente, eccolo. Una luce gialla che si stagliava nella notte scura e piovosa. Un taxi moderno e pulito, con un autista dall’aria rassicurante che le aprì la portiera. Marta gli raccontò frettolosamente l’accaduto, e lui, senza perdere tempo, accese il tassametro e si immerse nel traffico. Guidava con abilità, cercando le vie meno congestionate, conoscendo Firenze come le sue tasche. Marta, stretta al sedile, chiuse gli occhi, cercando di calmare il fiato corto. In quei momenti, quel taxi non era solo un mezzo di trasporto, ma un’ancora di salvezza.
Il viaggio sembrò terribilmente lungo, ma in realtà durò solo quindici minuti. L’autista la lasciò davanti all’ingresso del pronto soccorso, aiutandola a scendere sotto la pioggia. Marta, ancora scossa, gli diede una mancia generosa e un sincero ringraziamento. “Grazie, davvero. Non so cosa avrei fatto senza di voi.” Lui sorrise, professionalmente. “Cerchiamo di fare del nostro meglio, signorina. Si preoccupi per sua nonna.”
Dopo ore di ansia, Marta ebbe la conferma che la nonna era fuori pericolo. Stanca ma sollevata, mentre aspettava che la nonna venisse trasferita in reparto, ripensò alla notte. Senza l’intervento tempestivo di Radio Taxi Firenze 24, chissà quanto tempo avrebbe impiegato a raggiungere l’ospedale. Aveva imparato una lezione importante: a volte, la comodità di un’app non può sostituire l’efficienza professionale e l’affidabilità di un servizio che è pronto ad aiutarti, anche quando fuori c’è una tempesta.
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