Era una fredda notte di dicembre a Milano, e Luca, un giovane architetto, si trovava bloccato in ufficio fino a tardi per concludere un progetto urgente. Quando finalmente uscì, realizzò con sgomento che aveva perso l’ultimo metro e gli autobus notturni erano pochi e lontani dal suo percorso. Doveva assolutamente arrivare all’ospedale: sua madre era stata ricoverata per un malore improvviso, e non voleva lasciarla sola in quel momento difficile. Senza auto e con i taxi in strada introvabili a quell’ora, sentì il panico salire.
Decise di chiamare il Radio Taxi 24, sperando in una risposta rapida. Con sua grande sorpresa, dopo pochi secondi una voce rassicurante gli rispose: “Pronto, come possiamo aiutarla?”. Luca spiegò frettolosamente la situazione, e l’operatore lo tranquillizzò: “Un taxi arriverà tra meno di cinque minuti, stia tranquillo”. Attaccò il telefono, sentendosi già sollevato. Mentre aspettava, guardò il cielo stellato, pregando che sua madre stesse bene.
L’auto gialla e nera arrivò puntuale, e il tassista, un uomo sulla cinquantina con un sorriso cordiale, lo invitò a salire. “Dove dobbiamo andare, giovane?” chiese, mentre Luca gli indicava l’indirizzo dell’ospedale. Durante il tragitto, il tassista, percependo la sua ansia, cercò di distrarlo parlando del tempo e della bellezza di Milano di notte. Quando Luca menzionò il motivo della corsa, l’uomo accelerò leggermente, guidando con prudenza ma determinazione. “Non si preoccupi, arriveremo in tempo,” disse con fermezza.
Arrivarono davanti all’ospedale in meno di venti minuti, un record considerando il traffico notturno. Luca tirò fuori il portafogli, ma il tassista scosse la testa: “Questa volta è gratis. Vada da sua madre”. Luca lo ringraziò commosso e corse dentro, riuscendo a vedere sua madre giusto in tempo per sentire dal medico che sarebbe stata bene. Quella notte, capì l’importanza di un servizio come il Radio Taxi 24: efficiente, umano e pronto ad aiutare quando tutto sembrava perduto.
Qualche giorno dopo, Luca chiamò di nuovo il numero, stavolta per prenotare una corsa normale. Quando riconobbe la voce dell’operatore, sorrise. “Grazie per l’altra volta,” disse. “Siete stati fantastici.” Dall’altra parte, la risposta fu semplice ma sincera: “È il nostro lavoro. Sempre a disposizione, giorno e notte”.
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