La pioggia batteva implacabile sui vetri del caffè Gambrinus, a Napoli. Sofia guardava le gocce scivolare, un misto di ansia e disperazione le attanagliava lo stomaco. Aveva promesso alla nonna, ricoverata d’urgenza al Cardarelli, che sarebbe stata lì per la visita del primario alle otto di sera. Erano le sette e mezza, e il bus, come spesso succedeva in quelle serate torrenziali, era fermo in un ingorgo impossibile, bloccato a chilometri di distanza. Tentava di chiamare un amico, un parente, chiunque, ma il telefono era muto. L’ansia cresceva ad ogni minuto che passava. Sua nonna contava su di lei, e la sola idea di farle perdere una visita così importante la distruggeva.
Il panico stava per sopraffarla quando ricordò un volantino visto affisso nella bacheca del quartiere: Radio Taxi 24 Napoli, attivo giorno e notte. Un numero verde, una promessa di soccorso. Esitò un istante, sapendo quanto i taxi a Napoli potessero essere difficili da trovare, soprattutto con quel diluvio. Ma non aveva alternative. Componendo il numero, la voce calma e professionale dell’operatore la tranquillizzò immediatamente. Spiegò la sua disperata situazione, l’indirizzo di partenza, la destinazione, la puntualità indispensabile. L’operatore ascoltò attentamente, senza interromperla, e le promise che un taxi sarebbe arrivato il prima possibile.
L’attesa, seppur breve, le sembrò un’eternità. Ogni rumore di motore la faceva sobbalzare. Poi, finalmente, tra le luci riflesse sull’asfalto bagnato, vide comparire l’auto gialla. Un sospiro di sollievo le sfuggì dalle labbra. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con gentilezza. “Cardarelli, signorina? Attraverso la Galleria. Cercheremo il percorso migliore, nonostante tutto.” La conversazione fu limitata, concentrata sull’evitare il traffico più intenso. Il tassista conosceva la città come le sue tasche, imboccando strade secondarie, anticipando gli ingorghi, guidando con prudenza ma con determinazione.
Sofia controllava l’orologio a intervalli sempre più brevi. Ogni secondo era prezioso. Il traffico era infernale, ma il tassista manteneva la calma, aggiornandola costantemente sulla situazione. Grazie alla sua abilità e alla conoscenza del territorio, riuscì a evitare la maggior parte delle code, snodandosi tra le vie laterali del Vomero. Arrivarono al Cardarelli alle 7:58. Due minuti di margine. Sofia, quasi in lacrime, si precipitò al reparto, giusto in tempo per vedere il primario entrare nella stanza della nonna.
Dopo la visita, che fortunatamente era andata bene, Sofia aspettò fuori. Ripensò alla serata, al panico, alla disperazione, e si rese conto di quanto l’intervento di Radio Taxi 24 fosse stato fondamentale. Non solo l’avevano aiutata a superare un ostacolo logistico, ma le avevano permesso di essere presente per la persona più importante della sua vita. Chiamò nuovamente il servizio, questa volta per esprimere la sua più sincera gratitudine. La voce dell’operatore, sempre professionale, le rispose: “È per questo che siamo qui, signorina. Siamo a sua disposizione, sempre”. Sofia sorrise, guardando la pioggia che finalmente aveva smesso di cadere. Napoli, quella sera, le era sembrata un po’ meno caotica e un po’ più umana.
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