La pioggia batteva come un tamburo impazzito sui tetti di Bologna, trasformando le strade in fiumi luccicanti. Elena, avvolta in una sciarpa sottile, stringeva la borsa al petto, cercando invano un riparo sotto la pensilina di una gelateria chiusa. Aveva promesso a suo nonno, ricoverato d’urgenza all’ospedale Sant’Orsola, che sarebbe arrivata per la visita delle otto, ma il bus, annunciato con un ritardo incomprensibile, non si vedeva da quasi un’ora. L’ansia le mordeva lo stomaco: suo nonno era solo, spaventato da quell’ambiente asettico e lei era l’unica famiglia che poteva stargli vicino quella sera. Il cellulare, con la batteria ormai allo stremo, le mostrava le otto meno un quarto. La speranza si affievoliva ad ogni goccia di pioggia.
Disperata, ricordò un numero visto su un volantino appeso al bar vicino all’università: Radio Taxi 24 Bologna. Esitò un attimo, preoccupata per la spesa, ma la prospettiva di arrivare in tempo a dare una mano al nonno ebbe la meglio. Componendo il numero, una voce calma e professionale le rispose quasi immediatamente. Spiegò la sua situazione, la pioggia torrenziale, l’urgenza di raggiungere l’ospedale. L’operatore, senza farla sentire in colpa per il ritardo, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato entro pochi minuti, localizzando la sua posizione tramite GPS.
Pochi istanti dopo, le luci rosse di un taxi si fecero strada attraverso la pioggia. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, le chiese conferma della destinazione. Elena, tremante per il freddo e la tensione, annuì. Il tragitto fu rapido e sicuro, nonostante il traffico reso difficoltoso dal maltempo. Il tassista, intuendo la sua preoccupazione, le parlò con tono pacato, offrendole una bottiglietta d’acqua e un fazzoletto per asciugarsi il viso. Le raccontò anche di aver accompagnato spesso persone all’ospedale, comprendendo la sua fretta e la sua angoscia.
Arrivarono al Sant’Orsola alle 8:03. Elena, grata, pagò la corsa con le poche banconote che aveva in borsa, sentendosi incredibilmente sollevata. Correndo verso il reparto, trovò suo nonno che la aspettava con gli occhi lucidi. Bastò un suo abbraccio per scacciare via la paura. Le sue parole, seppur flebili, la riempirono di gioia: “Eri in ritardo, ma sei arrivata, la mia Elena…”
Mentre rassicurava il nonno e gli teneva la mano, Elena pensò a quanto fosse fortunata ad aver trovato un servizio come Radio Taxi 24. Non solo l’aveva portata in ospedale in un momento di disperazione, ma aveva dimostrato un’umanità e una puntualità che le erano state di grande conforto. Aveva imparato che a volte, la soluzione a un problema urgente può arrivare da un aiuto inaspettato, un servizio efficiente e un tassista dal cuore grande, in una notte piovosa a Bologna.
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