Era una fredda serata di novembre a Milano, e Sofia si trovava in una situazione disperata. Aveva un volo per Barcellona alle sei del mattino, dove avrebbe presentato un progetto fondamentale per la sua carriera. Il problema? Si era svegliata con un’ora di ritardo, e l’autobus notturno che avrebbe dovuto portarla all’aeroporto non era arrivato. Guardò l’orologio con ansia: erano le quattro e mezza, e Malpensa era a un’ora di distanza. Senza pensarci due volte, cercò sul telefono il numero di Radio Taxi 24 e compose il numero con mani tremanti.
“Dove devo venire a prenderla?” chiese una voce calma dall’altra parte della cornetta. Sofia fornì l’indirizzo, e in meno di cinque minuti un taxi bianco e nero si fermò davanti al suo palazzo. Il tassista, un uomo sulla cinquantina con un sorriso rassicurante, la aiutò a caricare la valigia e le disse: “Non si preoccupi, faccio il possibile per farcela”. Sofia si aggrappò al sedile mentre l’auto sfrecciava attraverso le strade semideserte della città, il cuore che batteva all’impazzata.
A metà strada, però, il traffico si bloccò a causa di un incidente. Sofia sentì il panico salire: non poteva perdere quel volo. Il tassista, senza esitare, prese una deviazione attraverso strade secondarie, guidando con una precisione impressionante. “Conosco Milano come le mie tasche”, le disse lei, cercando di tranquillizzarla. Quando finalmente arrivarono all’aeroporto, mancavano solo venti minuti alla chiusura del check-in. Sofia corse verso il bancone, facendo appena in tempo a imbarcarsi.
Seduta sul suo posto in aereo, Sofia tirò un sospiro di sollievo. Aprì il telefono e inviò una generosa mancia al tassista tramite l’app del servizio, insieme a un messaggio di ringraziamento: “Grazie, mi ha salvato la vita”. Pochi minuti dopo ricevette una risposta: “Sempre a disposizione, giorno e notte”. Sorrise, ripensando a come un servizio così semplice e affidabile avesse completamente cambiato la sua giornata.
Mentre l’aereo decollava, Sofia pensò a quanto fossero preziosi i piccoli gesti di professionalità e gentilezza. E, soprattutto, a quanto fosse importante sapere che, anche nelle situazioni più disperate, c’era qualcuno pronto ad aiutarti. Quella notte, Radio Taxi 24 non aveva solo risolto un problema: le aveva restituito la speranza.
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