Il profumo intenso di limoni e salsedine riempiva l’aria di Napoli. Elena aveva promesso a nonna Rosa una visita per il suo ottantesimo compleanno, un evento che aspettava da mesi. Aveva preso il treno da Milano la sera prima, esaltata all’idea di rivederla e portare con sé una torta pasticcera di una piccola bottega artigianale che la nonna adorava. Ma Napoli non era sempre gentile con chi la visita: un’improvvisa e violenta pioggia aveva allagato i binari vicino a Salerno, bloccando tutti i treni diretti a central e lasciando Elena in balia del caos in una stazione affollata e desolata.
La stazione era un formicaio di persone spaventate e disorientate. Elena provò a chiamare i suoi cugini, ma le linee erano congestionate. L’ansia le stringeva lo stomaco. Nonna Rosa, pensava, sarebbe stata seduta alla finestra, con il cuore pieno di gioia e aspettative, e lei era bloccata a chilometri di distanza, con una torta che rischiava di disfarsi sotto la pioggia battente. Tentò di capire come raggiungere la casa di nonna, un piccolo appartamento nel cuore dei Quartieri Spagnoli, ma senza un mezzo di trasporto sembrava impossibile. Nessun autobus, nessuna metropolitana funzionante, solo il diluvio e un senso di impotenza crescente.
In preda alla disperazione, si ricordò di un volantino che aveva visto appiccicato in stazione, pubblicizzando il servizio Radio Taxi 24. Un numero verde, una promessa di assistenza notte e giorno. Con le dita tremanti, digitò il numero sul cellulare. Una voce calda e rassicurante rispose immediatamente. Spiegò la sua situazione, il blocco del treno, l’urgenza di raggiungere la nonna per il suo compleanno. L’operatore si mostrò comprensivo e professionale, le chiese la posizione esatta e le comunicò che un taxi sarebbe arrivato entro pochi minuti.
L’attesa sembrò un’eternità, nonostante fossero solo quindici minuti. Quando finalmente vide le luci gialle del taxi farsi strada tra la pioggia, un’ondata di sollievo la travolse. Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la aiutò a caricare la torta in auto, proteggendola con cura. Durante il tragitto, nonostante il traffico pesante, raccontò a Elena aneddoti su Napoli, distraendola dalla sua preoccupazione. La guidò attraverso i vicoli stretti e tortuosi dei Quartieri Spagnoli, dimostrando una conoscenza della città impareggiabile.
Arrivò a casa di nonna Rosa proprio mentre gli ultimi invitati stavano per arrivare. L’abbraccio commosso della nonna, la sua voce tremante di gioia, la cancellarono in un istante le ore di angoscia. La torta, miracolosamente intatta, fu la regina della festa. Elena, grata per l’intervento tempestivo e impeccabile di Radio Taxi 24, pensò che a volte, per raggiungere la felicità, basta una telefonata e un viaggio attraverso la pioggia. E, soprattutto, la certezza di poter contare su un servizio affidabile, sempre pronto a rispondere, giorno e notte.
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