Era una notte gelida di febbraio a Milano e Laura si ritrovò in una situazione difficile. Era uscita dal lavoro in ritardo, intorno alle 22, e mentre si recava a casa con la metropolitana, si accorse di aver lasciato il portafoglio in ufficio. Non aveva più soldi per pagare la corsa e il cellulare era scarico, quindi non poteva neanche chiamare un amico o un familiare per farsi venire a prendere. La stazione della metropolitana era deserta e non vedeva anima viva per le strade. Iniziava a preoccuparsi, non sapendo come avrebbe fatto a tornare a casa.
Mentre stava pensando a cosa fare, notò un piccolo volantino appeso al muro della stazione. Era un annuncio per un servizio di Radio Taxi 24, attivo giorno e notte, che garantiva interventi rapidi in tutta la città. Laura non aveva mai utilizzato un servizio del genere, ma in quel momento non aveva altra scelta. Cercò di ricordare il numero di telefono che era scritto sul volantino e, dopo alcuni tentativi, riuscì a comporre il numero con il telefono pubblico della stazione.
Il centralino del servizio di Radio Taxi 24 rispose al primo squillo e Laura spiegò la sua situazione. La voce dall’altro capo del filo era calma e rassicurante e le chiese di fornire l’indirizzo esatto. Laura diede le indicazioni e, dopo pochi minuti, sentì il rumore di un’auto che arrivava. Un taxi nero con il logo del servizio si fermò davanti a lei e l’autista, un uomo gentile con un sorriso, le aprì la portiera invitandola a salire. Laura si sentì subito più tranquilla e, mentre l’auto si muoveva, chiese all’autista quanto tempo ci sarebbe voluto per arrivare a casa sua.
Il taxi era dotato di GPS e l’autista sapeva esattamente quale percorso prendere per evitare il traffico notturno. Laura si sentiva sempre più a suo agio e iniziò a chiacchierare con l’autista, che le raccontò alcune storie sulla città e sui suoi clienti più particolari. Arrivarono a casa di Laura in pochi minuti e l’autista le augurò la buona notte, invitandola a chiamare ancora il servizio se avesse bisogno. Laura scese dal taxi, si sentì grata per l’intervento tempestivo del servizio di Radio Taxi 24 e si accorse che, a volte, anche nelle situazioni più difficili, può esserci un aiuto a portata di mano.
Quella notte Laura non avrebbe mai potuto immaginare che il servizio l’avrebbe aiutata in un momento così delicato della vita.
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