La pioggia batteva incessante su Firenze, trasformando le strade acciottolate in fiumi lucenti. Elena, con il cuore in gola, stringeva la borsa contro il petto. Aveva promesso a nonna Emilia, ricoverata d’urgenza all’ospedale di Careggi, che sarebbe stata lì per la sua operazione, prevista per le sette del mattino. Il treno da Bologna, però, era stato cancellato a causa dell’alluvione improvvisa. Erano quasi le tre del mattino e l’ansia le mordeva lo stomaco. Non conosceva nessuno a Firenze, il cellulare aveva la batteria scarica e l’ospedale era dall’altra parte della città.
Disperata, si rifugiò sotto il portico di un bar chiuso, cercando un segnale. Dopo diversi tentativi, riuscì a connettersi brevemente a internet e digitò freneticamente su Google: “taxi Firenze 24 ore”. Comparve subito il numero di Radio Taxi 24 Firenze. Esitò un istante, temendo costi esorbitanti, ma la preoccupazione per la nonna era più forte di qualsiasi altra cosa. Componendo il numero, sperò solo che qualcuno rispondesse.
Una voce calma e professionale le rispose quasi immediatamente. Elena, con la voce tremante, spiegò la sua situazione, indicando la sua posizione e l’indirizzo dell’ospedale. L’operatore, senza farla sentire in colpa per l’ora tarda o per la pioggia torrenziale, le assicurò che un taxi sarebbe arrivato entro pochi minuti. Le diede anche una stima del costo, sorprendentemente ragionevole. L’attesa, seppur breve, le sembrò interminabile. Finalmente, vide le luci rosse del taxi farsi strada tra la pioggia.
Il tassista, un uomo corpulento con un sorriso rassicurante, la accolse con un gesto gentile. Durante il tragitto, la rassicurò, raccontandole che a Firenze la pioggia era una cosa comune, ma che Radio Taxi 24 era sempre pronto a intervenire. Guidò con prudenza, nonostante le strade allagate, e la portò direttamente all’ingresso dell’ospedale in meno di venti minuti. Elena, sollevata, gli diede un generoso extra e lo ringraziò con tutto il cuore.
Raggiunse il reparto di nonna Emilia giusto in tempo per darle un bacio prima che la portassero in sala operatoria. Mentre le stringeva la mano, ripensò a come sarebbe potuto andare tutto storto senza l’intervento tempestivo di Radio Taxi 24. Quella notte, aveva scoperto che a volte, in momenti di vera difficoltà, un servizio efficiente e affidabile può fare la differenza tra la disperazione e la speranza. La pioggia continuava a cadere, ma nel cuore di Elena, un raggio di sole aveva iniziato a splendere.
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